Osaaminen
Asiakaspalvelu
Jokaista aiempaa työpaikkaani on yhdistänyt se, että olen ollut tekemisissä tavalla tai toisella asiakkaiden kanssa. Vahvuuteni asiakaspalvelijana on ystävällisyys, kärsivällisyys sekä kyky saada asiakkaalle kuultu ja huomattu olo.
Anni suhtautuu muihin työntekijöihin ja asiakkaisiin poikkeuksetta ystävällisesti. Anni luo omalla persoonallaan hyvää työilmapiiriä ja hän pyrkii ratkaisemaan tilanteet aina asiakas keskiössä.
- Customer service team leader 2020, Ikea Oy
Johtamis- ja organisointitaidot
Olen toiminut varsinaisessa esihenkilöasemassa kerran työurani aikana. Silloin vastasin 10 henkilön siivousosaston toiminnasta vilkkaan sesongin läpi. Johtamis- ja etenkin tilanteenlukutaitoa tarvitsee monessa muussakin työtehtävässä. Snorklausoppaana täytyy olla tilanteen johtaja ja tarjoilijana tiukan aikapaineen alla muistettava kokonaisuus. Johtamis- ja organisointitaidoilla tarkoitan oma-aloitteista vastuunottoa niin oman kuin työkavereidenkin työn sujuvoittamiseksi ja tilanteiden ennakoimiseksi.
Annilla on kyky organisoida yrityksen päivittäistoimintaa asiakkaan ja yrityksen etua unohtamatta. Hän hallitsee suuret kokonaisuudet ja hänellä pysyy useampikin lanka yhtä aikaa käsissä. Annilta löytyy luontaista johtajuutta, jolla hän osaa ottaa tilanteen kuin tilanteen haltuunsa. Voin suositella häntä lämpimästi vaativampiinkin esimiestehtäviin.
- Leirintäaluepäällikkö 2019, Suomi Camping Oy
Kielitaito
Suomi - äidinkieli
Englanti - hyvä
Englantia olen oppinut ja ennenkaikkea rohkaistunut puhumaan vain puhumalla. Työskentely ulkomailla on ollut tähän parasta lääkettä. Englannissa sain brittienkku-kielikylvyn ja Thaimaassa taas korostui yksinkertaisuus ja selkeys. Nykyisessä työssäni asukassihteerinä teen asiakaspalvelua suomeksi ja englanniksi yhtä paljon. Englannin kielitaitoni on nykyään hyvä. En edelleenkään muista jokaista kieliopillista sääntöä ulkoa, mutta olen saanut huomata, että tärkeämpää kuin kielioppi, on kyky tulla ymmärretyksi ja ymmärtää toista. Lisäksi asenne välittyy läpi aina, kielestä huolimatta.